Зареєструватися можна на нашому офіційному сайті farmasi.ua, натиснувши на відповідне посилання, що розташоване у верху на головній плашці сайту. Якщо Ви хочете зареєструватися під людину, яка вже зареєстрована у компанії (Наставник), необхідно запросити у цієї людини її реферальне посилання для реєстрації.

Реферальне посилання (РП) - це посилання на сторінку, на якій знаходиться форма реєстрації до вашої структури.
Знайти РП Ви можете в особистому кабінеті, в розділі “мої дані”- внизу сторінки.

ПІБ, номер телефону, електронна адреса та адреса проживання.

Реєстрація відбувається через Ваш особистий кабінет в розділі “Зареєструвати Консультанта” https://farmasi.ua/account/newregistration, або через Ваше реферальне посилання.
Дивись відеоіструкцію “Як зареєструвати новачка” https://www.youtube.com/watch?v=KSyDD_OMR7w

Реєструватися в компанії можуть тільки громадяни України, які мають номер мобільного телефону українського оператора. Крім того, доставку зі складу в Києві компанія здійснює лише на території України.

В такому випадку Консультант може в особистому кабінеті (в розділі Інформаційна підтримка) оформити звернення і вказати до якого Наставника він хотів би перейти. Обов’язково треба вказати прізвище та ім'я Наставника та його номер Консультанта.

Згідно "Умов реєстрації", пункт 3.8. "Консультант FARMASI має право змінити Наставника після реєстрації впродовж 2-х місяців за умови, що в структурі такого Консультанта не має жодного зареєстрованого Консультанта." Питання про переведення може розглядатися компанією за умови, що ОБИДВА Наставники - і той, до якого Консультант зареєструвався, і той, до якого хоче перейти - підтвердять це (у своїх письмових зверненнях).

Дізнатись код Консультанта (UA) Ви можете на сайті https://farmasi.ua, натиснувши на кнопку “Вхід” потім “Забули номер Консультанта?” або за посиланням https://farmasi.ua/account/forgotconsultantno, де ввівши номер телефону Ви отримаєте SMS з Вашим кодом (UA), або зателефонувавши на гарячу лінію компанії 0800-30-20-80.

Відновити пароль Ви можете на сайті https://farmasi.ua, натиснувши кнопку “Вхід”, потім “Забули свій пароль?” або за посиланням https://farmasi.ua/Account/ForgotPassword, де ввівши Ваш код Консультанта (UA) Ви отримаєте SMS-повідомлення із посиланням для створення нового паролю.

Пароль повинен складатись мінімум з 8 символів і містити велику літеру, малу літеру та цифри.

Повністю видалити реєстрацію неможливо. Це зроблено для того, щоб Ви могли відновити роботу в компанії.

У зв’язку з неактивністю кабінет
термінується автоматично протягом наступного часу:
- 2-х місяців (реєстрація без жодного замовлення)
- 6-х місяців (від останнього створеного замовлення в кабінеті)

Дізнатись код Консультанта (UA) Ви можете на сайті https://farmasi.ua, натиснувши на кнопку “Вхід” потім “Забули номер Консультанта?” або за посиланням https://farmasi.ua/account/forgotconsultantno, де ввівши номер телефону Ви отримаєте SMS з Вашим кодом (UA), або зателефонувавши на гарячу лінію компанії 0800-30-20-80.

Для відновлення свого кабінету треба звернутися до свого Наставника або до будь-якого активного Консультанта.

Згідно з п. 4.4. ПРАВИЛ ВСТУПУ, ПЕРЕДАЧІ ТА ПРИПИНЕННЯ ЧЛЕНСТВА В «МЕРЕЖІ ПРЯМИХ ПРОДАЖІВ» В КОМПАНІЇ «FARMASI»: "У випадку термінації вся структура Термінованого переводиться до Наставника, в групі якого був зареєстрований Термінований Консультант. Після поновлення статусу Термінований буде мати статус нового Консультанта. Попередня структура такого Консультанта, яка була в нього до термінації, після поновлення статусу не повертається. Вся група залишається у Наставника, в групі якого був зареєстрований Термінований Консультант."

4.3.2. Консультант FARMASI, який за станом здоров’я не може здійснювати діяльність в Мережі має право передати свій статус члену сім’ї першого ступеня спорідненості, яка визначається відповідно до законодавства України. Для передачі свого статусу, Консультант FARMASI подає письмову заяву уповноваженому органу Компанії. Уповноважений орган має винести рішення про передачу статусу Консультанта чи відмову в такій передачі протягом одного місяця з дати подання заяви.

За правилами компанії мати 2 активних реєстрації заборонено. Ви можете активувати свій кабінет після термінації, або зареєструватись на інші дані, якщо Ваш кабінет термінований.

Такі запити обробляються компанією в разі особистого звернення Консультанта в розділі “Інформаційна підтримка” https://farmasi.ua/Account/InfoSupport/

4.3.2. Консультант FARMASI, який за станом здоров’я не може здійснювати діяльність в Мережі має право передати свій статус члену сім’ї першого ступеня спорідненості, яка визначається відповідно до законодавства України. Для передачі свого статусу, Консультант FARMASI подає письмову заяву уповноваженому органу Компанії. Уповноважений орган має винести рішення про передачу статусу Консультанта чи відмову в такій передачі протягом одного місяця з дати подання заяви.

Інструкції до кожної харчової добавки прописані окремо на упаковці продукту та на сайт в описі до товару.

Екстракти рослин показують зміну кольору в залежності від того, який метод екстракції був використаний для розчинника. Також колір залежить від регіону, звідки була взята сировина в конкретній партії продукту. Це дуже природно і різниця в кольорі буде спостерігатися й в наступних партіях.

У верхньому меню сайту “Продукція” оберіть категорію та товар, який вас цікавить, біля товару натискаєте кнопку “Деталі”.

Сертифікати можна знайти на сайті в розділі “Наші сертифікати” або за посиланням https://farmasi.ua/farmasi/certificates

Каталог можна замовити у розділі “Каталоги та поліграфія”. Розділ знаходиться у верхньому меню сайту: Продукція - Промо - Каталоги та поліграфія. Або перейдіть за посиланням https://i.farmasi.ua/print

Також, каталог можна замовити в розділі “Швидке замовлення” https://farmasi.ua/account/quickbuy/. Для цього введіть перші літери слова “каталог” або код каталогу.

Коди каталогу та наборів Ви можете знайти в розділі “Новини” за посиланням https://news.farmasi.ua.

Каталог додається автоматично в перше замовлення місяця без права на видалення.

Капсули майже всіх харчових добавок виготовлені з рослинного желатину, за винятком добавки “Омега-3” (в ньому використовується не рослинний желатин).

Стартовий набір автоматично додається в перше замовлення новачка. Якщо Новачок не хоче купувати його - він може видалити його із замовлення самостійно.
До складу набору входить:
- Туш для вій Optimal Style
- Тонувальний BB-крем
- Праймер-основа під макіяж VFX PRO Camera Ready
- Рідка матова помада для губ
- Набір запакований у яскраву зручну брендовану коробку

При видаленні стартового набору з першого замовлення він буде доступний до придбання протягом 30 днів від дати реєстрації.

Надруковані в каталозі відтінки декоративної косметики та зовнішній вигляд товарів можуть дещо відрізнятись від оригіналу, це залежить від кольору фарби, якою друкується каталог.

Тестери доступні в розділі “Тестери/Сашети”. Розділ знаходиться у верхньому меню сайту: Продукція - Промо - Тестери/Сашети.
Пряме посилання на розділ: https://i.farmasi.ua/tester

Для оформлення замовлення Вам необхідно:
1. Зайти в особистий кабінет на головну сторінку, в розділ "Швидке замовлення"
2. В колонці "Введіть код або найменування товару" ввести код і обрати потрібний вам товар, та його кількість.
3. Натисніть “Додати до кошика". Після того, як ви вибрали всі бажані товари натисніть "Перейти до кошика".
4. У кошику вам необхідно перевірити всі обрані товари та додати доступні вам акційні товари. У категорії "Акції та програми" біля акційного товару, потрібно натиснути на помаранчевий квадрат із зображенням кошику.
5. Далі натиснути "Оплатити" та перейти до вибору доставлення.
-. Доставлення: обираємо транспортну компанію натиснувши на синю кнопку "Обрати"
- Одержувач: натискаємо сіру кнопку "Додати нову адресу" і заповнюємо дані для отримання замовлення (звертаємо вашу увагу що у номеру телефону зафіксовано код Україні +380 і їх вводити повторно не потрібно), заповнивши все перевіряємо, і натискаємо "Зберегти". Після збереження - "Обрати".
6. Останній етап - це оплата. Обираєте тип оплати:
- оплата банківською картою
- оплата при отриманні
Та натискаєте "Оформити замовлення"

Відео інструкцію ви можете побачити за посиланням: https://youtu.be/YcyQ1Ri2pZo

Внести зміни в оформлене замовлення можливості немає. Ви можете скасувати замовлення у розділі “Мої замовлення” (протягом 120 хвилин з моменту оформлення) і сформувати нове, з урахуванням всіх потрібних змін.

Відстежити замовлення ви можете у своєму особистому кабінеті у розділі “Мої замовлення” https://farmasi.ua/account/myorders/

Для того, щоб знайти замовлення, яке вам потрібно, необхідно вибрати опцію “Історія замовлень” і подивитися у колонці “Статус замовлень”.

Якщо статус “Упаковано”, то у сусідній колонці “Відстежити” з'являється номер накладної, на який ви можете натиснути й перейти на сайт транспортної компанії, для детального відстеження.

ББ (Бонус Бал) - це одиниця виміру, яка необхідна для розрахунку статусів і винагород за Маркетинг Планом. Курс ББ встановлює компанія.

Для оплати замовлень у компанії Фармасі-Україна існує два способи
- Оплата будь-якою банківською картою, при створенні замовлення.
- Післяплата при отриманні на Новій Пошті (для отримання через транспортну компанію Укрпошту, дана функція відсутня)
Також деталі по розміщенню та оплаті Замовлення ви можете дізнатися із відео https://www.youtube.com/watch?v=YcyQ1Ri2pZo

Для повернення коштів за скасоване замовлення вам необхідно написати звернення в особистому кабінеті у відділі “мої звернення”- https://farmasi.ua/Account/InfoSupport/

До звернення додаєте заяву та реквізити з банку: приклад за посиланням -
https://drive.google.com/file/d/1QWvbyHnO-QZC81ZUAIxxpsXP4Vsm2Dog/view

Можливість післяплати доступна тільки в тому випадку якщо ви вибираєте транспорту компанію Нову пошту (на відділення). Для Укрпошти та адресного доставлення дана функція відсутня.
Також звертаємо вашу увагу, що можливість післяплати закривається якщо у вас є неотримане замовлення.

Можливість післяплати розблоковується автоматично, після того, як ви оформляєте, оплачуєте та отримаєте 2 замовлення після повернення.

Ліміт післяплати у кожного консультанта - 4000 грн. Коригування (збільшення) ліміту відбувається для тих, хто виконав умови програми “Експерт Клуб” news.farmasi.com.ua/programs - ознайомтесь з умовами програми у розділі за посиланням.

У компанії Farmasi існує два варіанти отримання замовлень:
- Доставка замовлень у відділення Нова пошта
- Доставка замовлень у відділення Укрпошта

Звертаємо вашу увагу: компанія Фармасі-Україна не несе відповідальності за роботу транспортних компаній, але завжди намагається допомогти своїм Клієнтам та Консультантам у розв'язання будь-яких питань, пов'язаних з доставкою продукції компанії.

Відвантаження зі складу компанії відбувається по черзі надходження замовлень. В залежності від завантаженості складу, протягом 1-3-х робочих днів.

Нова пошта
- при замовленні більше ніж 800 грн (до сплати) суму за доставку оплачує компанія Farmasi..
- при замовленні менше ніж 800 грн за доставку оплачує Консультант. Дана сума фіксована у розмірі 49 грн (сума додається одразу при виборі транспортної компанії).
Також, якщо замовлення оформлено післяплатою, додається фіксована сума за збір накладеного платежу у розмірі 29 грн.
Укрпошта
- при замовленні більше ніж 800 грн (до сплати) суму за доставку оплачує компанія Farmasi.
- при замовленні менше ніж 800 грн сума за доставку фіксована у розмірі 39 грн.

З моменту, коли ваше замовлення прибуває до відділення, у вас є 7 календарних днів для його отримання. Звертаємо Вашу увагу: що на 7 день відділення може оформити повернення вашого замовлення в будь-який час як о 9:00, так і о 21:00.

Змінити дані для отримання, можливо тільки після того, як ваше замовлення буде відправлено:
Нова пошта
- Адрес отримання можливо змінити по дзвінку на гарячу лінію транспортної компанії 0800 500 609
- Дані отримувача (номер телефону, ПІБ) можливо змінити по дзвінку на гарячу лінію компанії 0800 30 20 80
Звертаємо вашу увагу, що будь-які дані можливо змінити тільки після дзвінка Консультанта з кабінету якого було створено замовлення.
Укрпошта
- для зміни адресу отримання вам необхідно прийти на відділення Укрпошти де вам зручно отримати замовлення, і там з працівником транспортної компанії оформити переадресацію.

Отримати замовлення ви можете на відділенні транспортної компанії яку ви обрали при створенні замовлення: Нова пошта або Укрпошта. Для отримання вам потрібен паспорт, або номер телефону який ви вказували також при створенні замовлення. Звертаємо вашу увагу, що при отриманні Вам обов'язково потрібно перевіряти посилку, на наявність продукції і якість товару. Якщо є якісь невідповідність зателефонуйте на гарячу лінію 0800 30 20 80.

Для оформлення Звернення Вам необхідно:
1.Зайти в особистому кабінеті у відділі “Новини” розділ “Мої звернення”
або за посиланням. https://farmasi.ua/Account/InfoSupport/
2. Далі вибрати опцію “Створити звернення”
3. Обрати тип звернення, та детально прописати суть проблеми
4. Якщо є файл або фотографія, яка допоможе в розв'язанні вашого питання, натискаєте кнопку “Прикріпити файл”.
5. Останній етап “Відправити”.

З моменту створення, ваше звернення розглядається по черзі, орієнтовно протягом 7 робочих днів.

Відповідь Ви можете побачити в особистому кабінеті. Обираєте розділ “Інформаційна панель”, вибираєте “Мої звернення” і натискаєте 2 рази на Ваше звернення.
Ви можете прочитати коментар внизу. Також за посиланням https://farmasi.ua/Account/InfoSupport/

Важливо перевірити наявність всієї продукції та її товарний вигляд безпосередньо у відділенні.
Після чого ви з оператором транспортної компанії складаєте акт про не вкладений товар (Акт приймання-передачі)
Зі свого особистого кабінету пишете звернення https://farmasi.ua/Account/InfoSupport/ та додаєте фото акту.

Всі питання щодо акційних товарів приймаються через опцію “Мої звернення”в Особистому кабінеті. Вам необхідно написати звернення й описати який саме подарунок і по якій акції Ви не отримали (або не вибрали). https://farmasi.ua/Account/InfoSupport/

1. Якщо Ви виявили бракований товар при перевірці замовлення на відділенні траспортної компанії - фіксуйте цей факт в Акті зі співробітником відділення. У випадку, коли вся інша продукція прийшла в належній якості - отримайте посилку і оформляйте звернення в особистому кабінеті, скрін акту - додавайте.

2. Якщо бракований товар повністю пошкодив всю посилку - складайте Акт і відмовляйтеся від отримання такої посилки. В особистому кабінеті оформлюйте Звернення.

3. Якщо бракована продукція виявлена при детальному огляді вдома - зробіть фото й оформлюйте звернення в особистому кабінеті, фото - додавайте.

4. На ваші звернення обов'язково буде відповідь від компанії - що робити з бракованим товаром і які ваші подальші дії.

Також вам допоможе наступна відеоінструкція: https://www.youtube.com/watch?v=V89xXeNSFQU&t=25s

Якщо Ви протягом 7 календарних днів не отримали замовлення, то за правилами компанії воно повертається в компанію. Після того, як ваше замовлення фактично поступить на склад Ви його побачите в себе в особистому кабінеті у розділі “ Мої повернення.
Якщо це повернення у вашій структурі, то воно з'явиться в розділі “повернення структури”
Звертаємо вашу увагу, якщо повернення за минулий місяць приходить до 15-го числа, то віднімаються бали з групового обороту минулого періоду. Якщо повернення приходить на склад після 15-го, то бали віднімаються від поточного періоду.

Оформити повторне відправлення не отриманого замовлення Ви може у себе в Особистому кабінеті у розділі “Повернення структури”.
Біля замовлення, яке вам потрібно повернути, натисніть сіру кнопку “Оформити замовлення повторно”. Далі виберіть або створіть адресу отримання, і переходьте до оплати замовлення.

Звертаємо вашу увагу, навіть якщо замовлення було оплачено, для оформлення повторної відправки, оплату потрібно проводити повторно.
Більш детальну інформацію можете побачити за посиланням https://news.farmasi.com.ua/documentation/pravyla-povernennia-produktsii-pered-zakryttiam-misiatsi